§1   Postanowienia ogólne

 

1.     Sklep Internetowy Lovxtend znajdujący się na stronie internetowej pod adresem lovxtend.com, prowadzony jest przez Lovxtend Katarzyna Kilakiewicz z siedzibą w Lublinie przy ul. Marki Teresy z Kalkuty 18a/5, NIP 5632418191, REGON 061436550

2.     Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, sposób składania zamówień, płatności za zakup produktów, zasady dostarczania zamówionych produktów do klienta, uprawnienia do odstąpienia od umowy i anulowania zamówienia  oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

3.     Klienci mogą kontaktować się ze sklepem pod numerami 507157513 i 576208288 oraz mailowo pod adresami kontakt@lovxtend.com

4.     Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym, włączając w to zamówienia telefoniczne i e-mailowe. Skłądając zamówienie kleint zgadza się na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

5.     Punktem odbioru osobistego jest sklep stacjonarny, który znajduję się na ul. Marki Teresy z Kalkuty 18a/5 i jest otwarty od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00-18.00, soboty od 10.00 do 14.00.

 

§ 2   Formy płatności

 

1.     Transakcje dokonywane za pomocą karty kredytowej i przelewami elektronicznymi przeprowadzane są za pośrednictwem PayU. PayU S.A. została zarejestrowana przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000274399, NIP 779-23-08-495 i kapitał zakładowy w wysokości 4 000 000,00 PLN - w całości opłacony.

 

2.     Formy płatności:

 

         Przelew - tradycyjny lub elektroniczny przelew na wskazany numer rachunku bankowego. Zamówienie jest przyjmowane do realizacji po zaksięgowaniu kwoty na koncie sklepu.

            PayU – forma płatności elektronicznej obsługiwana przez PayU S.A. Opłacenie zamówienia możliwe z wykorzystaniem Kart płatniczych Visa i Mastercard. Zamówienie jest przyjmowane do realizacji  z chwilą potwierdzenia dokonania płatności,

            Za pobraniem – zapłata gotówką kurierowi przy odbiorze.

            Gotówka - płatność w kasie w sklepie firmowym/punkcie odbioru osobistego Lovxtend (ul. Marki Teresy z Kalkuty 18a/5)

 

 

§ 3   Produkty

 

1.     Ceny nie zawierają kosztów dostawy.

2.     Ceny produktów mogą się różnić od cen w sklepie firmowym.

3.     Promocje i rabaty nie mają zastosowania przy zakupie w sklepie firmowym.

4.     Koszty dostawy zależne są od sposobu dostawy, wartości/wielkości zamówienia i podawane są przy wyborze sposobu dostawy.

5.     Firma zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach produktów oraz do przeprowadzania oraz odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedażowych. Nie wpływa to na zamówienia złożone przed tą data.

6.     Promocje nie łączą się ze sobą, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

 

 

§ 4   Realizacja zamówień i wysyłka

 

1.     Zamówienia opłacone oraz pobraniowe realizowane są w terminie do 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia, przy założeniu, że zamówienie zostało złożone do godziny 14:00. Realizacja zamówień złożonych po godzinie 14:00 przesuwa się o kolejny dzień roboczy.

2.     W przypadku wyboru płatności przelewem, Klient zobowiązuje się dokonać płatności w nieprzekraczalnym terminie siedmiu dni od momentu złożenia zamówienia.

3.     W sytuacji, gdy pomimo złożenia zamówienia środki do godz. 14:00 nie zostały zaksięgowane, czas jego realizacji wydłuża się o kolejny dzień roboczy.

4.     Sklep zastrzega sobie prawo do kontaktu telefonicznego z Użytkownikiem, który wybrał opcję płatności za pobraniem, w celu potwierdzenia złożenia zamówienia. Brak możliwości kontaktu z Klientem w terminie siedmiu dni od daty zakupu poczytany będzie skutkował odstąpieniem  Klienta od umowy.

5.     Zamówienia złożone w piątek oraz w dni wolne od pracy, przyjmowane są do realizacji w kolejny dzień roboczy.

6.     Wysyłka towaru następuje za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL. Koszt wysyłki jest zależny od wartości zamówienia i jest widoczna po dodaniu produktów do koszyka. Czas dostawy wynosi do 2 dni roboczych. Przesyłki dostarczane są tylko w dni robocze, od poniedziałku do piątku.

7.     Na termin otrzymania przesyłki składają się, czas skompletowania zamówienia powiększony o czas dostawy. W przypadku płatności przelewem podany termin wydłuża się o czas realizacji przelewu na rachunek bankowy wskazany przez Sklep, a w przypadku płatności kartą o czas autoryzacji płatności.

8.     W przypadku towarów dostępnych na zamówienie bądź z dłuższym terminem realizacji informacja widoczna jest w opisie produktu znajdującym się na stronie internetowej.

Przed odebraniem przesyłki od kuriera Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki jest uszkodzone lub nosi znaki rozpieczętowania, należy odmówić przyjęcia przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody, po czym skontaktować się ze sklepem.

9.     W przypadku nie odebrania paczki pobraniowej Kupujący zobowiązany jest do pokrycia kosztów przesyłek w obie strony. Brak zapłaty skutkował będzie skierowaniem sprawy na drogę sądową.

10.  Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówienia w punkcie obiorów osobistych Lovxtend przy u. Matki Teresy z Kalkuty 18a/5 w Lublinie. Odbiory osobiste realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 - 18:00.

11.  Do każdego zamówienia jest dołączony paragon lub rachunek uproszczony.

 

 

§ 5   Rezygnacja z zamówienia i odstąpienie od umowy

 

1.     W terminie czternastu dni od otrzymania zamówionego produktu, klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy.

2.     Towar zostanie przyjęty jeśli będzie odesłany kompletny, nieuszkodzony, nienaruszony, oraz nie będzie nosił śladów używania, świadczących o innym wykorzystywaniu produktu, niż tylko do celów jego sprawdzenia. Towar musi zostać przesłany w oryginalnym opakowaniu oraz posiadać metki. Do zwracanego towaru należy dołączyć dowód zakupu.

3.     Odstąpienie od umowy zgodnie z ust. 1 i 2 powyżej, wymaga złożenia pisemnego oświadczenia w terminie wskazanym w ust. 1, za pomocą formularza dostępnego do pobrania w zakładce Wymiana/zwroty.

4.     Sklep zwróci Klientowi w terminie 14 dni uiszczoną przez Klienta należność, bez kosztu dostawy zwracancyh produktów, którw ponosi konsument.

5.     W przypadku zamówienia zestawu promocyjnego, rezygnacja z zamówienia może dotyczyć wyłącznie całego zestawu promocyjnego.

6.     Sklep nie odbiera kierowanych do niego przesyłek pobraniowych.

7.     Zdjęcia niektórych towarów mogą mieć charakter poglądowy i niektóre towary mogą różnić się w zależności od dostawy.

8.     Kolory włosów zamieszczone w palecie oddają rzeczywisty ich kolor. Kolor może minimalnie różnić się w zależności od indywidualnych ustawień monitora.

9.     W przypadku wyboru nieodpowiedniego koloru można wymienić towar na inny wybrany kolor. Wymiana towaru następuje do 3 dni od daty otrzymania poprzedniego towaru.

 

 

§ 6   Zwrot należności Klientom

 

1.       Zwrot kosztów zakupu następuje w ciągu 14 dni w poniższych przypadkach:

          zwrot produktujuż dostarczonego za pośrednictwem przesyłki kurierskiej lub odebranego osobiście w sklepie sytacjonarnym/punkcie odbioru;

            anulowanie zamówienia lub jego części. Zwrotowi podlega odpowiednia część kosztu zakupu opłaconego z góry przed jego realizacją;

            uznanie reklamacji, bez możliwości naprawy uszkodzonego produktu lub wymiany na nowy.

2.     Poniesione koszty zostaną zwrócone przez sklep na rachunek bankowy Klienta, wskazany na formularzy reklamacyjnym.

 

 

 

§ 9   Postanowienia końcowe

 

1.     Składając zamówienie lub rejestrując się w sklepie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania umów sprzedaży towarów i usług zamówionych w sklepie Internetowym Lovxtend.

2.     W przypadku wyrażenia zgody przy podawaniu danych osobowych, Sklep może wykorzystywać dane Klienta w celach marketingowych, w tym w przesyłaniu ofert handlowych i promocyjnych drogą elektroniczną na podanego e-maila.

3.     Dane osobowe przetwarzane są przez Lovxtend z siedzibą w Lublinie, przy ul. Matki Teresy z Kalkuty 18a/5, REGON 061436550, NIP: 5261021570.

4.     Klient oświadcza, że podane przez niego dane osobowe są prawdziwe i należą do niego.

5.     Informacje o produktach i usługach zamieszczone na stronach Sklepu Internetowego

nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.

6.     Sklep odpowiada za wady produktu na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym.

7.     W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176 z późn. zm.) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271 z późn. zm.).